Envoyer votre réclamation
Remplissez tous les champs ci-dessous. Votre adresse courriel permettra à Danitch Distribution de vous répondre et votre numéro de commande permettra de retrouver la demande concernée.
Informations utiles
Pour nous permettre d’examiner la situation, précisez dans votre message :
- la référence de la commande ;
- le produit et la variante concernés ;
- la date de la commande, de la livraison ou du retrait ;
- une description factuelle du problème ;
- la solution que vous souhaitez.
La première version du formulaire n’accepte pas encore les photographies. Conservez-les : elles pourront vous être demandées si elles sont utiles à l’examen de la réclamation.
Après un échange téléphonique
Si vous avez déjà échangé avec Danitch Distribution par téléphone, envoyez tout de même un bref récapitulatif dans ce formulaire. Mentionnez la date de l’appel, les faits discutés et la solution proposée afin de conserver une trace commune.
Suite de la demande
Danitch Distribution examinera les éléments utiles et recherchera d’abord une solution amiable. Pour connaître les garanties, les modalités de remise et la procédure applicable en cas de désaccord, consultez les conditions générales de vente.